1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://osava.com.ua/ (далі — Сайт), який належить сервісу доставки їжі Osava (доставка суші, ролів, піци та інших страв в Одесі).

Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення, залишаючи заявки чи іншим чином взаємодіючи з нами, ви підтверджуєте свою згоду з умовами цієї Політики.

Ми обробляємо персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших норм чинного законодавства України.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії даних:

• Дані, які ви надаєте самостійно: ім’я, прізвище, номер телефону, адреса доставки, електронна пошта, коментарі до замовлення, інші відомості, які ви вказуєте при оформленні замовлення або зверненні.
• Дані про замовлення: склад замовлення, історія замовлень, сума, спосіб оплати, час і місце доставки.
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, дані cookies, інформація про відвідування сторінок Сайту, джерело переходу.
• Дані з мобільного додатку (якщо використовується): ідентифікатори пристрою, дані геолокації (за вашої згоди).

Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних (раса, політичні погляди, стан здоров’я тощо), якщо ви самі їх не надасте.

3. Мета обробки персональних даних

Ми використовуємо ваші дані виключно для:

• прийому, обробки та виконання замовлень;
• зв’язку з вами щодо замовлення (підтвердження, уточнення адреси, статусу доставки);
• доставки замовлення;
• надання сервісної підтримки;
• покращення якості послуг та роботи Сайту;
• надсилання інформаційних повідомлень та акцій (лише за вашою згодою);
• виконання вимог законодавства;
• запобігання шахрайству та забезпечення безпеки.

4. Правові підстави обробки

Обробка здійснюється на підставі:

• вашої згоди;
• необхідності виконання договору (замовлення);
• законних інтересів Адміністрації Сайту (покращення сервісу, безпека);
• виконання вимог законодавства.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, крім випадків:

• кур’єрським службам та партнерам для виконання доставки;
• платіжним системам (для обробки оплати);
• сервісам аналітики та хостингу (за умови забезпечення конфіденційності);
• державним органам — лише у випадках, передбачених законодавством України.

Усі треті особи зобов’язані дотримуватися вимог захисту персональних даних.

6. Файли cookies та аналітика

Сайт використовує cookies та подібні технології для:

• забезпечення коректної роботи Сайту;
• запам’ятовування ваших налаштувань;
• аналізу відвідуваності (Google Analytics або аналогічні сервіси).

Ви можете налаштувати браузер на блокування cookies, проте це може обмежити функціонал Сайту.

7. Термін зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, але не довше ніж цього вимагає законодавство або бізнес-необхідність (як правило — до 3 років після останнього замовлення, якщо інше не передбачено законом).

8. Ваші права

Ви маєте право:

• знати, які дані про вас обробляються;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних (право на забуття) у випадках, передбачених законом;
• відкликати згоду на обробку;
• обмежити обробку;
• отримати дані у структурованому вигляді;
• подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації прав звертайтеся за контактами, вказаними нижче.

9. Захист персональних даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту:

• обмежений доступ до даних;
• захист каналів передачі (HTTPS);
• регулярне оновлення систем безпеки.

Незважаючи на всі заходи, жодна система не може гарантувати 100 % захист. Використовуючи Сайт, ви розумієте існуючі ризики.

10. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для осіб молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви дізналися, що дитина надала нам дані — повідомте нас, і ми видалимо їх.

11. Зміни Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Про суттєві зміни ми повідомимо додатково (наприклад, через Сайт або SMS).

Якщо у вас є додаткові питання щодо обробки персональних даних — напишіть або зателефонуйте нам. Ми відповімо у