1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей веб-сайта https://osava.com.ua/ (далее — Сайт), принадлежащего сервису доставки еды Osava (доставка суши, роллов, пиццы и других блюд в Одессе).

Используя Сайт, оформляя заказы, оставляя заявки или иным образом взаимодействуя с нами, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящей Политики.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и другими нормами действующего законодательства Украины.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:

• Данные, которые вы предоставляете самостоятельно: имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки, электронная почта, комментарии к заказу, иные сведения, которые вы указываете при оформлении заказа или обращении.
• Данные о заказах: состав заказа, история заказов, сумма, способ оплаты, время и место доставки.
• Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, данные cookies, информация о посещении страниц Сайта, источник перехода.
• Данные из мобильного приложения (если используется): идентификаторы устройства, данные геолокации (при вашем согласии).

Мы не собираем специальные категории персональных данных (раса, политические взгляды, состояние здоровья и т. п.), если вы сами их не предоставите.

3. Цели обработки персональных данных

Мы используем ваши данные исключительно для:

• приёма, обработки и выполнения заказов;
• связи с вами по поводу заказа (подтверждение, уточнение адреса, статус доставки);
• доставки заказа;
• предоставления сервисной поддержки;
• улучшения качества услуг и работы Сайта;
• отправки информационных сообщений и акций (только с вашего согласия);
• выполнения требований законодательства;
• предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности.

4. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

• вашего согласия;
• необходимости исполнения договора (заказа);
• законных интересов Администрации Сайта (улучшение сервиса, безопасность);
• выполнения требований законодательства.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• курьерским службам и партнёрам для выполнения доставки;
• платёжным системам (для обработки оплаты);
• сервисам аналитики и хостинга (при условии обеспечения конфиденциальности);
• государственным органам — только в случаях, предусмотренных законодательством Украины.

Все третьи лица обязаны соблюдать требования защиты персональных данных.

6. Файлы cookies и аналитика

Сайт использует cookies и аналогичные технологии для:

• обеспечения корректной работы Сайта;
• запоминания ваших настроек;
• анализа посещаемости (Google Analytics или аналогичные сервисы).

Вы можете настроить браузер на блокировку cookies, однако это может ограничить функционал Сайта.

7. Срок хранения данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше, чем этого требует законодательство или бизнес-необходимость (как правило — до 3 лет после последнего заказа, если иное не предусмотрено законом).

8. Ваши права

Вы имеете право:

• знать, какие данные о вас обрабатываются;
• требовать исправления неточных данных;
• требовать удаления данных (право на забвение) в случаях, предусмотренных законом;
• отозвать согласие на обработку;
• ограничить обработку;
• получить данные в структурированном виде;
• подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека.

Для реализации прав обращайтесь по контактам, указанным ниже.

9. Защита персональных данных

Мы применяем организационные и технические меры защиты:

• ограниченный доступ к данным;
• защита каналов передачи (HTTPS);
• регулярное обновление систем безопасности.

Несмотря на все меры, ни одна система не может гарантировать 100 % защиту. Используя Сайт, вы понимаете существующие риски.

10. Данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. Если вы узнали, что ребёнок предоставил нам данные — сообщите нам, и мы удалим их.

11. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. О существенных изменениях мы уведомим дополнительно (например, через Сайт или SMS).

Если у вас есть дополнительные вопросы по обработке персональных данных — напишите или позвоните нам. Мы ответим в кратчайшие сроки.